🎤 สำหรับพ่อค้าแม่ค้าที่คร่ำหวอดอยู่ในวงการซื้อขายสินค้าออนไลน์ มักจะมีความเชี่ยวชาญในการเจรจาซื้อขายกันเป็นอย่างดี 👍 จนบางครั้งคุณลูกค้ามือใหม่ที่ยังไม่คุ้นเคยก็ต้อง งง กันไปตามๆกันว่า คุณพ่อค้าแม่ค้าหมายความว่าอะไร 💬
.
🎤 ลูกค้าทุกคนที่ CF มาแล้ว ขอความกรุณาอย่า CC นะคะ 🎤
💫 อะไรกันน่ะ ⁉ CF CC อะไรกัน 💫 เชื่อเลยว่าต้องมีบางคนไม่เข้าใจว่ามันคืออะไร ไม่ใช่แค่ลูกค้าที่งง บางทีพ่อค้าแม่ค้าร้านอื่นยังอึ้งเลยว่ามันคืออะไรกันแน่ 📍
.
🎉 1. CF ย่อมาจากคำว่า ComFirm 🎉
เรามักจะใช้กันหลังจากที่พูดคุยสอบถามเรื่องสินค้าเสร็จแล้ว และลูกค้าตัดสินใจซื้อ เมื่อลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อก็จะนิยมพิมพ์ว่า CF สั้นๆ เป็นอันว่าเข้าใจกัน พ่อค้าแม่ค้าก็จะได้บันทึกไว้ และไปพูดคุยเพื่อขายสินค้ากับลูกค้าคนอื่นต่อ
.
🎉 2. CC ย่อมาจากคำว่า CanCel 🎉
คำนี้เป็นคำที่เหล่าพ่อค้าแม่ค้าไม่ค่อยชอบกันซักเท่าไหร่ เพราะจะเป็นคำที่ลูกค้านิยมใช้เวลาปฏิเสธการสั่งซื้อสินค้า ไม่ว่าจะด้วยสาเหตุอะไรก็ตาม เมื่อเกิดการ CC สินค้าขึ้นมา พ่อค้าแม่ค้าหลายร้านก็จะนิยมจัดลูกค้าประเภทนี้เข้าไปอยู่ในกลุ่ม Blacklist หรือกลุ่มลูกค้าที่พ่อค้าแม่ค้าจะไม่ยอมขายสินค้าให้อีก เพื่อเป็นการแก้ปัญหาลูกค้าสั่งสินค้าเล่นๆ แล้วทำให้คนอื่นที่อยากได้สินค้าจริงๆต้องเสียเวลารอนาน
.
🎉 3. PM ย่อมาจากคำว่า Private Message/ Personal Message 🎉
เราจะนิยมใช้กันเวลาที่เราต้องการติดต่อกันแบบส่วนตัว เช่น มีลูกค้ามาถามราคาสินค้าแบบส่ง (ซื้อหลายชิ้น) แต่เราไม่อยากบอกออกสื่อ เราก็สามารถบอกลูกค้าว่า ให้ลูกค้า PM มานะคะ แล้วเราค่อยไปพูดคุยกันหลังไมค์นั่นเอง
.
- 🎉RE ย่อมาจากคำว่า Reply 🎉
ส่วนใหญ่จะใช้กันในเวลาที่เราต้องการการตอบกลับจากลูกค้า เช่น เราติดต่อสอบถามเข้าไปหลายครั้งแต่ไม่ได้รับการตอบรับ เราก็สามารถบอกว่า รบกวน RE กลับมาด้วยนะคะ
.
🎉 5. RG ย่อมาจากคำว่า ReGistered 🎉
คำนี้อาจเป็นคำที่เราอาจจะไม่คุ้นเคย แต่พ่อค้าแม่ค้าจะเจอบ่อยแน่นอน เวลาส่งไปรษณีย์ เรามักจะเจอตัวอักษรย่อว่า RG ซึ่งมีความหมายว่า พัสดุลงทะเบียนนั่นเอง
.
🎉 6. EMS ย่อมาจากคำว่า Express Mail Service 🎉
อันนี้น่าจะคุ้นกันมากกว่าข้อ 5 เพราะส่วนใหญ่ร้านค้าจะนิยมส่งพัสดุแบบด่วนพิเศษกันมากกว่า เพราะนอกจากจะทำให้สินค้าถึงมือลูกค้าได้เร็วขึ้นแล้ว ยังมีการรับประกันที่ดีกว่าการส่งแบบพัสดุธรรมดาด้วย
.
🎉 7. QC ย่อมาจากคำว่า Quality Check 🎉
คำนี้เราจะเห็นบ้างในร้านค้าที่ผลิตสินค้าเอง มักจะมีการการันตีไว้ที่สินค้าว่า สินค้าเหล่านี้ผ่านการ QC หรือ การตรวจสอบคุณภาพแล้วเรียบร้อยนั่นเอง
.
🎉 8. COD ย่อมาจาก Cash On Delivery 🎉
Cash on delivery คือ “การเก็บเงินปลายทาง” หมายถึง การชำระเงินแบบที่ไม่ต้องโอนเงินมาให้ก่อน ลูกค้าจะจ่ายทีเดียวตอนรับของหน้าประตูบ้าน โดยจ่ายเงินกับคนส่งของได้เลย COD มักเป็นศัพท์ที่เจ้าของร้าน หรือพวกบริษัทขนส่งใช้กันเองมากกว่าค่ะ เวลาบอกกับลูกค้าก็บอกไปว่า “จ่ายเงินเมื่อได้รับสินค้า” ก็ได้ค่ะ
♻ เจ้าของร้านเองก็ต้องมีวิธีบริหารการรับเงินแบบนี้ให้รัดกุมด้วยนะคะ ให้เลือกคนที่ไว้ใจได้ ไปส่งของ และรับเงินแทนเรา แต่ COD ก็มีข้อดี(มากๆ)คือ ลูกค้าจะได้รับความสะดวกสบายมากๆ ไม่ต้องทำเรื่องโอนเงินผ่านธนาคาร แล้วก็สร้างความน่าเชื่อถือ เพราะลูกค้าจะรู้สึกมั่นใจ ได้เห็นของก่อนจ่ายเงินค่ะ ♻
.
♻ เป็นไงบ้างคะ ทีนี้ก็เข้าใจกันแล้วเนอะว่าคำย่อพวกนี้คืออะไร ใช้ตอนไหน พ่อค้าแม่ค้าคนไหนมีคำย่ออื่นๆที่ใช้กันอยู่ ลองนำมาแบ่งปันกันบ้างนะคะ ☺ พูดคุยเรื่องทางธุรกิจและสร้าง Connection กับเพื่อนร้านค้าเจ้าอื่นๆ ได้ที่นี่เลยฮะ กรุ๊ปร้านค้าผู้น่า Like by Sellsuki อย่าลืม! ตอบคำถามก่อนเข้ากรุ๊ปด้วย ♻